Las redes sociales tiene que llevarlas un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás, y siempre implicado en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus fans.
El Community Manager es un trabajador más de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes, tiene que tener
-Habilidades de comunicación
-Grandes dosis de empatía
-Solucionador/a de problemas
-Nivel de redacción escrita elevado
-Equilibrio emocional y mediador/a
-Implicación total y compromiso con la marca
-Apasionado/a de las redes sociales
Como habrás podido deducir de todo lo anterior para ser un buen Community Manager hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y anticipar los efectos que tendrá cada acción.
La función de un buen community manager es estratégica en cualquier organización. Para poder desempeñar bien su función como hemos dicho debe aglutinar una serie de competencias y habilidades.
